Cairn Harmony 지원 센터

최종 업데이트: 2026년 10월 4일

Cairn Harmony 도움말 및 지원 센터에 오신 것을 환영합니다. 문의 사항이나 기술적인 질문이 있거나 문제 해결에 도움이 필요하시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.

1. 직접 지원 채널

빠른 기술 지원이나 기능 요청은 이메일로 연락해 주세요:

지원 이메일: [email protected]
응답 시간: 영업시간 기준 24~48시간 이내.
도움이 되는 정보: 버그를 신고하실 때는 iPhone 모델, 현재 iOS 버전, 관련 스크린샷을 함께 보내 주세요.

2. 자주 묻는 문제 해결

• 이전 구매 복원

Cairn Harmony Plus(월간 플랜, 연간 플랜 또는 Lifetime Pass)를 구매한 뒤 앱을 다시 설치했거나 새 iPhone으로 옮긴 경우:

Cairn Harmony에서 설정을 열고 Cairn Harmony Plus를 탭합니다.
"구입 내역 복원"을 탭합니다.
처음 구매할 때 사용한 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인합니다.

• iCloud 동기화(종단 간 암호화, Plus)

iCloud 동기화는 Cairn Harmony Plus에 포함된 기능입니다. 기록은 iPhone에서 암호화된 후 사용자 본인의 비공개 iCloud(CloudKit) 데이터베이스에 저장됩니다. 암호화 키는 iCloud 키체인에 보관되며 선택 사항인 암호 문구로 추가 보호할 수 있습니다. iCloud Drive는 필요하지 않습니다.

iCloud에 로그인되어 있고 iCloud 키체인이 켜져 있는지 확인합니다(iPhone 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 암호 및 키체인).
Cairn Harmony에서 동기화를 켭니다: 설정 > iCloud 동기화.
iCloud 저장 공간에 여유 공간이 있는지 확인합니다.
새 iPhone에서는 같은 Apple ID로 로그인하고 Cairn Harmony를 연 다음 동기화를 켭니다. 암호 문구를 설정했다면 동기화된 데이터를 잠금 해제할 때 필요합니다.
Apple 건강에서 읽어 온 데이터는 동기화되지 않으며 각 iPhone에만 남습니다.
iPhone과 iPad: 같은 Apple ID를 사용하고 두 기기 모두 앱에서 동기화를 켭니다. 데이터는 사용자의 기기와 사용자 본인의 iCloud 사이에서만 오가며, 저희는 서버가 없고 데이터를 저장하지 않습니다. iPad에서는 iPhone 호환 모드로 실행됩니다.

• 영수증 스캔(카메라)

활동이나 거래를 추가할 때 금액 입력란의 스캔 버튼을 누르세요. 영수증은 iPhone에서 읽히며 사진은 저장되지 않습니다. 카메라가 열리지 않으면 iPhone 설정 > Cairn Harmony > 카메라에서 접근을 허용하세요. 합계를 읽지 못하면 ‘다시 스캔’을 누르거나 금액을 직접 입력하고, 스캔한 금액은 저장하기 전에 항상 확인하세요.

• Apple 건강(HealthKit) 접근

Cairn Harmony는 Apple 건강에서 데이터를 읽기만 하며(예: 수면, 운동, 활동 시간) 건강 앱에 기록하지 않습니다. 접근을 허용하거나 변경하려면 iPhone 설정 > 건강 > 데이터 접근 및 기기 > Cairn Harmony로 이동하세요.

3. 구독 관리 및 해지

모든 앱 내 구입과 구독은 Apple App Store 서비스를 통해 안전하게 처리됩니다. 언제든지 구독을 관리하거나 해지할 수 있습니다:

iPhone에서 App Store 앱을 엽니다.
오른쪽 위의 프로필 사진을 탭합니다.
구독을 탭 > Cairn Harmony 선택 > 구독 취소를 탭합니다.